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Kundenbewertungen zu myToys

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21 von 40 (53%) der Rezensenten empfehlen myToys

Hinweis: Die Sternebewertung (3,0 von 5) ist ein Durchschnitt aller Bewertungen. Wir veröffentlichen nach unserer Überprüfung positive und negative Rezensionen.

40 Rezensionen

von Hans-Erich Völkl
28.08.2022
“Kunden-Service ist hier ein Fremdwort”
Absolut grottiger Kunden-Service. Ich habe 2 mal 2er-Sets Puzzle von Larsen bestellt. Von jedem Set kam jeweils nur ein Teil an anstatt zwei. Ich habe sofort reklamiert, mit der Erwartung, dass mir entweder einfach die fehlenden Teile zugeschickt werden, oder noch einmal die gesamten 2er-Sets ohne dass es einer Handlung meinerseits bedarf. Das einzige Angebot war, dass ich die beiden Teile zurückschicke und noch einmal neu bestelle. Auf mehrmalige Anfrage meinerseits, ob es keine unkompliziertere Lösung gibt (ich war gerade im Wochenbett und hatte keine Lust auf den Stress), bzw. ob ich einfach 50% Rabatt bekommen kann, da nur die Hälfte der Ware angekommen ist, kam immer nur die unfreundliche Antwort "diese Anfrage wurde bereits bearbeitet, daher wird das Ticket geschlossen". Ich werde hier nie wieder bestellen und kann es auch niemandem empfehlen.
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von Simone Grobe
26.08.2022
“Die Sachen waren ideal verpackt ohne unnötige Füllstoffe. Leider war der Versand per Hermes und die haben wie immer hier gelogen bzgl das s”
Die Sachen waren ideal verpackt ohne unnötige Füllstoffe.
Leider war der Versand per Hermes und die haben wie immer hier gelogen bzgl das sie hier waren und uns nicht angetroffen haben. Erstaunlicherweise klappte es dann am 3. Zustellungstag.
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von Annita
26.08.2022
“Spiderman Förmchen”
Ich habe bei MyToys Spiderman Förmchen bestellt, bezahlt ( also Vorrätig waren Sie…) und gestern erhielt ich die Nachricht, das es nicht mit geschickt wurde (warum wäre gut!!). Wirklich sehr sehr ärgerlich weil ich Sie für morgen bräuchte und mein Sohn ist jetzt so enttäuscht ?. Ich bekomme so kurzfristig keine mehr!!!
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von Wilfried548
25.08.2022
“Die Bearbeitung der Bestellung hat relativ lange gedauert, so dass ich zittern musste, ob die Sachen rechtzeitig zum Geburtstag meines Sohne”
Die Bearbeitung der Bestellung hat relativ lange gedauert, so dass ich zittern musste, ob die Sachen rechtzeitig zum Geburtstag meines Sohnes am 20.08. ankommen. Erst hiess es, es käme voraussichtlich zum 20.08., dann stand plötzlich, es würde der 23.08. und kurze Zeit später kam dann doch die Versandbestätigung und schlussendlich hatten wir das grosse Glück, dass die Ware pünktlich am 20.08. geliefert wurde - Kind happy, Mama happy! Alles super :-)
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von Artur
23.08.2022
“Alles super”
Alles super, vielen DANK
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von Anatol
23.08.2022
“Alles Top" - hier kann man wirklich mal bewusst volle Punktzahl geben weil MyToys Online hervorragend funktioniert. Super fixe Abwicklung, g”
Alles Top" - hier kann man wirklich mal bewusst volle Punktzahl geben weil MyToys Online hervorragend funktioniert. Super fixe Abwicklung, gute Produkte, komfortable Bedienung und selbst wenn es mal eine Retoure gibt wird hier zügig abgewickelt. Selten das ein Unternehmen in allen Bereichen stark aufgestellt ist. Ich beobachte das nun schon seit ca. 2 Jahren und möchte an dieser Stelle einfach mal ein großes LOB aussprechen. Wer auch immer in dem Unternehmen die Organisation dafür übernommen hat das es läuft wie es läuft - andere Unternehmen könnten sich MyToys wirklich als Vorbild nehmen - die sind digital angekommen :-)
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von Siefert
22.08.2022
“Rechnung anbieten und dann stornieren.”
Ich habe bei myToys einen Buggy für meine Tochter bestellt, auf Rechnung. Alles kein Problem. Zwei Tage später dann die Mail: "Leider können wir diese Bestellung mit der ausgewählten Zahlungsart nicht versenden. Damit Sie die gewünschten Artikel dennoch schnellstmöglich erhalten, bestellen Sie diese bitte noch einmal und wählen eine andere Zahlungsart aus."
Wieso wird es dann angeboten?! Inzwischen ist der Artikel auch nicht mehr vorrätig, super Sache! Wir hatten es mit der Bestellung etwas eilig, daher doppelt blöd.
Einmal und nie wieder!
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von Zita B.
21.08.2022
“Leider muss man den Service von mytoys…”
Leider muss man den Service von mytoys mit einer glatten sechs bewerten. Ich rate deshalb von online Kaufen bei diesem Unternehmen ab.
Ich sendete aus Versehen ein Paket mit einem Kindersitz an myToys, welches eigentlich als Retoure zu einem anderen online Händler zurück musste. Klar, erst einmal mein Fehler.
Die Kontaktaufnahme mit myToys um meine Falsch-Sendung zurück zu erhalten gestaltete sich dann jedoch zu einem Fiasko.
Mir wurde mitgeteilt, dass das Paket nie ankam. Obwohl ganz klar das DHL Tracking sowie eine Sonderprüfung von DHL nachwies, dass das Paket dort angeliefert wurde. Ok, schlimm genug, dass myToys das Paket dann irgendwo vedaddelt.
Was jedoch den Rahmen sprengte, war die Kommunikation per Telefon Hotline und E-Mail. Der Ton der Mitarbeiter am Telefon vdurchgehend desinteressiert, unfreundlich und abwimmelnd. Obwohl ich stets höflich, ruhig und sachlich mein Anliegen vortrug, wurde ich immer wieder einfach weggedrückt. E-Mails wurden nicht beantwortet, meine vielfache Bitte mit der Leitung zu sprechen, wurde ebenfalls ignoriert, aufgelegt. Die schriftliche Zusendung des Nachweises von DHL ebenfalls unbeantwortet geblieben. Selten sowas erlebt. Dabei war ich bereits zuvor Kunde des Ladens. Im Ergebnis auf 160 Euro sitzen geblieben. Beginnend mit meinem Fehler der falschen Adressierung, hätte ich mir einfach nur gewünscht, dass mir wenigstens versucht wird zu helfen. Aber keine Chance.
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von Birgitta859
18.08.2022
“Absolut unprofessionell!!!!”
Absolut unprofessionell Unternehmen!!!! Ich habe an Weihnachten ein Paket von mytoys erhalten. Da ich Weihnachten mit den Kindern bei meiner Mutter war,habe ich es gleich dorthin schicken lassen. Bis dahin alles super. Kurz darauf ging der Kinderlaptop kaputt,den ich bestellt hatte. Diesen reklamierten wir, und es wurde uns Ersatz zugesichert. Prima...dachte ich. Da ich kurz vor der Entbindung war,und es mir nicht so gut ging, könnte ich das Paket nicht sofort zur Post geben. Einige Tage später erzählte mir meine Mutter von einem merkwürdigen Paket von mytoys. Ich checkte erst mal gar nix...als sie dann von einem Laptop berichtete wurde ich stutzig.Warum hatte ich jetzt Ersatz,obwohl ich meinen Computer noch nicht mal retourniert hatte?? Am Telefon hatten wir kein Wort davon geredet,dass der Computer wieder an ihre Adresse gehen sollte...ich hatte nur meine durchgegeben.Sobald es nach der Entbindung ging,brachte ich den kaputten Laptop zur Post. Zufällig fand ich in meinen Emails eine Rechnung für einen Laptop...dachte,das ist ein Fehler...hatte auch nicht die Zeit dafür, mich mit so was außeinander zu setzen. Ich hatte ja bezahlt. Als ich dann vor ein paar Tagen mein Konto kontrolliert,sah ich,dass mytoys mir Geld überwiesen hatte.....wieso??? Am nächsten Tag wollte ich anrufen....da erwartet mich Post...eine Mahnung mit Mahngebühr über den Betrag.....Hallo???? Was ist denn da kaputt??? Ich habe angerufen, und erkundigt,was da passiert ist...normale Vorgehensweise hieß es.....!! ???? Ich zahle doch nicht zweimal den Laptop,und hoffe dann,dass er mir einmal wieder zurücküberwiesen wird...!! Nein,so was habe ich noch nie erlebt."Netterweise" hieß es,dass die Mahngebühr bis nächste Woche ausgesetzt wird. Ich hab es dann mit dem Neugeborenen auch nicht sofort geschafft, zu überweisen. Aber einige Tage später hab ich das.Und zwar Anfang der Woche...in der die Mahngebühr ja noch nicht anfallen sollte.Als ich abends die Post gecheckt habe, fielen mir fast die Augen raus...wieder eine Mahnung...mit Mahngebühr...und Inkassodrohung??? Die Woche hat doch gerade erst angefangen!!! Nein...ich überweise euch jetzt nicht auch noch die Mahngebühr....die steht langsam mir zu, für meine verlorenen Nerven!!! So einen unprofessionelles Umtausch hab ich ja noch nie erlebt!!!!
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von Engin B.
17.08.2022
“Null Sterne”
Null Sterne, Service - Mitarbeiter von MyToys nicht gut geschult, die Partner von mytoys richtig dreist....

Ich bestellte bei einem der Partner von MyToys ein Kinderfahrrad. "Happy Brands" heisst dieser Partner. Damit fing unser Horrortrip an. Nichts mit Happy (wie der Name eigentlich dem Kunden suggerieren möchte).

Wir bekamen das Fahrrad. Erstmal wurde eine polnische Montageleitung geschickt. Es ist nicht schlimm, dies zu bekommen. Aber es war nur in Polnisch. Leider nicht in Deutsch. Und kein Retoure Label.

Zweitens wurden noch beschädigte Pedale gesendet. Das haben wir reklamiert. Der Lieferant unterstellte uns, dass wir das selbst beschädigt haben. Das Foto, das wir mitgeschickt haben, zeigte, dass das nicht durch falsche Montage (unterstellte uns dieser Lieferant) geschehen konnte. Das ist definitiv ein Produktionsfehler. Ich telefonierte mit dem Lieferanten. Unverschämt am Telefon.... Unterstellungen und am Ende legte er auf, mitten im Satz... dann mit den diversen Service Mitarbeitern von MyToys - auch unqualifizierte Mitarbeiter....

Ich wollte mit dem ganzen Mist (Bestellung bei MyToys) nichts mehr zu tun haben und wollte alles zurückschicken. Das nimmt der Lieferant nicht zurück. Denn angeblich habe ich das beschädigt.

Nach diesem ganze Ärger verlor mich MyToys als Kunde. Vlt. liegt MyToys keinen Wert darauf, Kunden zu behalten, wenn sie so mit dem Kunden umgehen...

Und ich verzichte auf die Antwort von MyToys, dass es Ihnen Leid tut und sie das regeln wollen. Denn nach mehreren Telefonaten und Mails an MyToys haben sie nichts geregelt. Und ich bin mir Hundert Prozent sicher, dass das nochmalige Melden meinerseits bei MyToys in meinem Fall nichts bringen wird. Nur noch den Lieferanten in Schutz genommen und mich als Kriminelle dargestellt.

Es geht mir nicht um das Geld (obwohl das Fahrrad schon einiges gekostet hat). Es geht um meine Würde und einen schlechten Service, den Sie an den Tag legen. Achja, MyToys sollte sich bessere Lieferanten aussuchen. Denn dieser Lieferant hat sein Image und vom MyToys beschädigt.

Ich empfehle MyToys überhaupt nicht. Vor allem- Finger weg, wenn es um den Partner "Happy Brands" geht.
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von Bertha511
17.08.2022
“Ihr habt gute Auswahl , jedoch kann man mit euren Rabattcodes nicht viel anfangen da es die % nur auf gewisse Marken gibt !! Anstatt von bi”
Ihr habt gute Auswahl , jedoch kann man mit euren Rabattcodes nicht viel anfangen da es die % nur auf gewisse Marken gibt !! Anstatt von bis zu 30% Rabatt macht lieber 10% jedoch dann auf alles !! Manchmal bekomm ich einen Code jedoch wird er nicht angenommen , find ich schade
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von Nadia B.
17.08.2022
“Was für ein Theater”
Was für ein Theater. Hier bestelle ich nie wieder, das ist sicher. Nach Bestellung bekomme ich Sendungsnummer von DHL, aber es wurde mit dpd verschickt. Nachdem ich Widerspruch eingelegt habe, da der Artikel nicht passte, bekam ich 3x Antwort zur gleichen Frage von 3 verschiedenen Mitarbeitern. Ich habe gleich darauf hingewiesen, dass ich ein DHL Rücksendeetikett haben möchte, da sich kein dpd Shop in der Nähe befindet. Das wurde mir zugesagt. Nach ein paar Tagen kommt endlich das Rücksendelabel, natürlich für dpd. Ja, ich habe auch sonst nichts zu tun..... Von mir Note 6. Und Nein, danke!
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von Valerij R.
16.08.2022
“Schon einige male bestellt”
Schon einige male bestellt, leider lässt die Verpackung eigentlich immer sehr zu wünschen übrig!

Gerade bei Sammelartikeln, wo die OVP Bestandteil ist, sollte doch bitte nicht einfach die Ware in ein viel zu großen Karton geworfen werden ohne Polster oder anderes und so versendet werden.... Hermes erledigt dann meistens leider denn Rest und beschädigt im laufe des Versandes, denn Artikel weiter....
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von Hans Josef D.
15.08.2022
“Man muss schon wissen was man sucht. Da das Angebot und die Vielfalt so riesig sind,dass man sonst tagelang den Shop durchsuchen würde. Anso”
Man muss schon wissen was man sucht. Da das Angebot und die Vielfalt so riesig sind,dass man sonst tagelang den Shop durchsuchen würde. Ansonsten gibt's gute Angebote und falls der Preis doch nicht stimmt kann man immer noch mit anderen Shops vergleichen.
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von Erwin383
14.08.2022
“Ich kann mytoys überhaupt nicht weiter…”
Ich kann mytoys überhaupt nicht weiter empfehlen!! Wie oft habe ich schon Ware erhalten, die entweder kaputt war oder nach kurzer Zeit kaputt gegangen ist!! Es ist so ärgerlich, wenn man die Sachen verschenken möchte und dann kommen die Sachen in einem Zustand an, so kann man es nicht verschenken!
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